Häufig gestellte Fragen – FAQ

Da jedes Fahrzeug nach Ihren Wünschen konfiguriert und produziert wird, gelten die üblichen Lieferzeiten des Herstellers. Die Lieferzeiten können je nach Modell und Ausstattungskomponenten stark variieren. Sofort verfügbare Modelle stehen Ihnen in der Regel innerhalb von ca. 4 bis 6 Wochen zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem persönlichen Leasingberater.

Dieser Liefertermin ist eine vorläufige Schätzung der Produktions- und Auslieferungszeit. Dieser Termin wurde jedoch noch nicht vom Hersteller bestätigt. Die finale Bestätigung über den Liefertermin erfolgt ca. 2 Wochen vor der Auslieferung. Bis zu diesem Zeitpunkt kann es zu einer Liefertermin-Verschiebung kommen. Bitte treten Sie daher vor dem Verkauf Ihres Altfahrzeuges mit uns in Kontakt.

Sie haben aktuell die Möglichkeit zwischen drei Auslieferungsoptionen zu wählen. Die komfortabelste Variante ist mit Sicherheit die Haustürlieferung. Im Rahmen der Haustürlieferung holen wir Ihren Neuwagen beim Sixt-Partnerhändler für Sie ab, fahren ihn direkt zu Ihrer Wunschadresse und weisen Sie in das Fahrzeug ein. Sie können Ihr Fahrzeug aber auch im Hersteller-Werk abholen (sofern sich das Werk in Deutschland befindet). Ferner haben Sie noch die Möglichkeit Ihren Neuwagen selbst bei unserem Sixt-Partnerhändler in Empfang zu nehmen.

Sobald Ihr Fahrzeug zur Auslieferung bereit steht, werden Sie vom Kundenservice informiert. Die Abholung beim Händler stimmen Sie direkt mit dem ausliefernden Händler ab, bei einer Stationsabholung wird diese direkt mit der entsprechenden Station abgestimmt. Bei einer Werksabholung wird der Termin zwischen Händler und ggf. Sixt Leasing mit Ihnen abgestimmt.

Sixt Neuwagen stellt seinen Kunden für die Abholung des Neufahrzeuges einen Mietwagen in der Kleinwagenkategorie (z. B. VW Polo) für eine maximale Dauer von 24 Stunden zur Verfügung. Zur Reservierung des Mietfahrzeugs sowie Koordination der Abholung und Rückgabe steht Ihnen unser Kundenserviceteam zur Seite. Die Rückgabe des Fahrzeugs an einer Sixt Anmietstation ist für Sie kostenfrei. Bitte geben Sie den Mietwagen vollgetankt an einer Sixt Vermietstation zurück. Für Abholungen des Mietwagens vom Händler oder am Werk werden zusätzliche Abholkosten berechnet.

Sie haben die Möglichkeit die Zulassung selbst vorzunehmen oder den Zulassungsservice von Sixt Neuwagen in Anspruch zu nehmen. Insofern Sie die Zulassung selbst übernehmen möchten, informiert sie unser Sixt Neuwagen Kundenservice, sobald die Zulassungspapiere an die von Ihnen benannten Zulassungsstelle versendet worden sind und eine Zulassung möglich ist. Für die Fahrzeugzulassung gelten die folgenden Voraussetzungen:

• Bei einer vertraglich, vereinbarten Anzahlung muss die Forderung zu 100% beglichen sein.
• Der Nachweis einer Versicherungsgesellschaft über die gesetzliche Kfz-Haftpflichtversicherung (eVB) muss erbracht werden.
• Bei Privatverträgen müssen das Postident-Verfahren durchgeführt sein und alle Unterlagen im Original bei Sixt Neuwagen vorliegen.

Die Sixt Neufahrzeuge werden serienmäßig auf Sommerreifen ausgeliefert. Insofern Sie Winterreifen als Sonderausstattung Ihres Neuwagens konfiguriert haben, werden die Winterreifen separat geliefert. Die Montage der Bereifung ist von Ihnen vorzunehmen. Falls Sie das Reifenservice-Paket gebucht haben übernimmt eine unserer Partnerwerkstätten die Einlagerung und Montage der Reifen. Dies kann allerdings erst nach Fahrzeugübergabe erfolgen.

Auch auf dem Werksparkplatz oder beim Verladen der Fahrzeuge kann bereits vor der tatsächlichen Übergabe ein Missgeschick passieren. Prüfen Sie daher das Fahrzeug direkt bei der Übergabe auf Mängel, vermerken Sie diese im Übergabeprotokoll und informieren Sie bitte Sixt Neuwagen. Je nach Verursacher und Umfang wird anschließend entschieden bei welchem Händler der Mangel beseitigt wird.

Bitte lassen Sie die Wartung Ihres Fahrzeugs entsprechend der vom Hersteller vorgegebenen Serviceintervalle durchführen. Diese können in einer Vertragswerkstätte Ihrer Wahl erfolgen. Um eine Vertragswerkstatt in Ihrer Nähe zu finden, nutzen Sie unsere Werkstattsuche oder unsere kostenlose Sixt Leasing App.

Mit dem Service Produkt „Wartung & Verschleiß“ übernehmen wir 100% der Kosten für sämtliche vom Hersteller vorgeschriebenen Wartungs- und Inspektionsarbeiten sowie die Kosten für verschleißbedingte Reparaturen (z.B. Bremsen) und defekten Teile. Diesen Service können Sie mit Ihrer Sixt ServiceCard bargeldlos in den von Sixt Neuwagen vorgegebenen Vertragswerkstätten in Anspruch nehmen.

Die monatliche Rate setzt sich aus der Fahrzeugrate sowie der Rate für die gewählten Serviceprodukte zusammen. Sie haben die Möglichkeit die Verwaltungskosten sowie die Kosten für die Auslieferung des Fahrzeugs in die monatliche Rate zu integrieren. Zudem können Sie entscheiden, ob Sie den Versicherungsschutz im Rahmen des Vertrages über Sixt Neuwagen abschließen oder eine eigene Versicherung wählen.

Im Falle eines Unfall oder eine Panne wenden Sie sich bitte an unsere 24h Assistance, die an 365 Tagen rund um die Uhr für Sie da ist, um Ihnen bei einem Unfall oder einer Panne zur Seite zu stehen. Wir halten Sie mobil und sorgen für die Reparatur sowie den Transport Ihres Fahrzeuges, falls Ihr Fahrzeug nicht mehr fahrtüchtig ist.

Die Rückgabe des Fahrzeugs aus dem bestehenden Vertrag kann bis maximal 2 Wochen vor dem tatsächlichen Vertragsende erfolgen. In diesem Fall erfolgt eine tagesgenaue Abrechnung der Leasingrate. Eine frühere Rückgabe ist nur möglich unter Zahlung einer Abschlagszahlung. Diese ergibt sich (unabhängig von der gewählten Vertragsart) aus der Differenz zwischen dem Sixt internen Buchwert und dem Fahrzeugerlös gemäß TÜV Süd Wertgutachten. Grundvoraussetzung für eine stillschweigende Verlängerung des Vertrages ist ein abgeschlossener Folgevertrag bei Sixt Neuwagen. Die weitere Prüfung erfolgt im Backoffice von Sixt Neuwagen.

Die Vertragsaktivierung erfolgt ausschließlich mit einem aktiven Versicherungsvertrag. Alle Fahrzeuge müssen Haftpflicht, Teil- und Vollkaskoversichert sein.

Sie haben die Möglichkeit Betriebsangehörigen, Familienangehörigen oder Lebensgefährten die zeitweise Nutzung des Fahrzeugs zu erlauben. Der Leasingnehmer hat dafür Sorge zu tragen, dass die Personen zu diesem Zeitpunkt im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis sind. Soweit eine Person, der das Fahrzeug überlassen ist, einen Schaden an oder mit dem Fahrzeug verursacht, haftet neben dieser Person auch der Leasingnehmer gemäß des gewählten Versicherungsschutzes. Bei Eigenversicherung muss daher sichergestellt sein, dass jeder einzelne Fahrer mitversichert ist.

Eine nachträgliche Vertragsanpassung hinsichtlich der Laufzeit/-leistung ist nicht möglich. Bei Änderung des Leasingnehmers oder Umfirmierung ist eine Vertragsanpassung und Umschreibung des Vertrages notwendig. Für die Umschreibung fallen Kosten für einen neuen Briefeintrag sowie einer Bearbeitungsgebühr an. Den konkreten Betrag teilt Ihnen unser Kundenservice auf Anfrage mit.

Bitte informieren Sie uns schriftlich über die Veränderung und lassen Sie uns einen entsprechenden Nachweis zukommen:

• Bei Gewerbekunden: chronologischer HR-Auszug sowie der Nachweis der Gewerbeummeldung.
• Selbstständige und Freiberufler: schriftliche Bestätigung durch den Steuerberater
• Privatkunden: Meldebescheinigung bzw. Heiratsurkunde oder farbige und beidseitige Ausweiskopie mit neuem Namen bzw. Adresse.

Je nach Zulassungsbezirk wird der Kfz-Brief im Original für die Ummeldung benötigt. Für den versicherten Briefversand stellen wir Ihnen Kosten in Höhe von 25,21 € netto in Rechnung.

Bitte geben Sie schnellstmöglich eine Verlusterklärung bei der Polizei ab und senden Sie uns das Dokument zu. Anschließend versenden wir die nötigen Dokumente an die gewünschte Zulassungsstelle, sodass Sie sich eine neue Zulassungsbescheinigung I ausstellen lassen können.

Für den Fall eines Diebstahls oder eines wirtschaftlichen oder technischen Totalschadens kann der Vertrag innerhalb von 3 Wochen zum Ende eines Vertragsmonats gekündigt werden. In diesem Fall ist der Restbuchwert oder der Wiederbeschaffungswert des Fahrzeuges an Sixt Neuwagen zu entrichten – der höhere der beiden Werte ist geschuldet.

Liegt ein Diebstahl vor und das Fahrzeug wird vor Eintritt der Leistungsverpflichtung des Versicherers wieder aufgefunden, kann das Vertragsverhältnis auf Wunsch weitergeführt werden.

Die Rückgabe des Fahrzeugs aus dem bestehenden Vertrag kann bis maximal 2 Wochen vor dem tatsächlichen Vertragsende zurückgegeben werden. In diesem Fall erfolgt eine tagesgenaue Abrechnung der Leasingrate. Bei einer früheren Rückgabe entstehen Ihnen zusätzliche Kosten.

Bestellen Sie Ihren nächsten Neuwagen daher so, dass er frühestens zum Rückgabetermin Ihres alten Fahrzeugs geliefert wird. Bei vielen Herstellern ist es möglich einen Wunschliefertermin zu nennen. Sollte Ihr alter Vertrag noch vor Auslieferung des Neufahrzeugs auslaufen, ist eine Vertragsverlängerung in Abstimmung mit Sixt Neuwagen möglich. Unser Kundenservice berät Sie dazu gerne unter: 0381/80 70 21 34 oder senden Sie eine E-Mail an: neuwagenservice@sixt.com.

Insofern Sie sich Ihr Fahrzeug selbst konfigurieren möchten, bedenken Sie bitte, dass die Lieferzeit mehrere Monate betragen kann. Je nach Hersteller und Modell können die Lieferzeiten stark abweichen. Achtung: Auch bei sofort verfügbaren Fahrzeugen beträgt die Lieferzeit ca. 4 bis 6 Wochen.

Die monatliche Rate wird im Voraus, jeweils am Monatsbeginn, fällig. Bei einer Zahlung per Lastschriftmandat wird der fällige Betrag zwischen dem 01. und dem 10. Monatstag von Ihrem Konto abgebucht. Ihr Vertrag wird ca. 4 Wochen nach Fahrzeugübergabe aktiviert und Sie erhalten die erste Rechnung. Durch die eventuell verzögerte Abrechnung kann die erste Rechnung daher auch 2 Monatsraten enthalten.

In der Endabrechnung werden die Kosten für die Begutachtung des Fahrzeugs selbst sowie die dokumentierten Schäden und die möglicherweise gefahrenen Mehr- oder Minderkilometer aufgeführt. Wurde Ihnen die monatliche Rate in Rechnung gestellt, obwohl das Fahrzeug bereits zurückgegeben wurde, wird Ihnen der zu viel bezahlte Betrag in der Endabrechnung gutgeschrieben. Bei Vario-Finanzierungsverträgen wird die vertraglich vereinbarte Schlussrate fällig, unabhängig davon, ob die Kaufoption tatsächlich in Anspruch genommen wird.

Eine Zahlung mit Kreditkarte ist zum aktuellen Zeitpunkt leider noch nicht möglich.

Teilen Sie uns bitte Ihre neue Bankverbindung inkl. IBAN per E-Mail mit: Neuwagenservice@sixt.com

Soweit nicht anders gekennzeichnet, sind die dargestellten Preise und Raten inkl. der Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Durch unsere langjährige Erfahrung als einer der größten Fahrzeugeinkäufer Europas handeln wir für Sie einmalig günstige Einkaufskonditionen aus. Obwohl Sixt Neuwagen nur Neufahrzeuge deutscher Vertragshändler anbietet (keine Re-Importe oder Gebrauchtfahrzeuge), können wir so unglaublich günstige Raten anbieten. Es gibt keinen Haken, entscheidend ist nur das Verhandlungsgeschick unserer erfahrenen Einkäufer.

Sixt Leasing ist einer der größten Neuwagenabnehmer in Europa. Unsere Kunden profitieren von den einmaligen Sixt-Einkaufskonditionen, auf deren Grundlage ausgezeichnete Leasingraten kalkuliert werden. Als Onlineanbieter finden Sie in unserem Neuwagen-Konfigurator bereits die bestmöglichsten Konditionen, sodass kein weiterer Verhandlungsspielraum eingeräumt werden kann.

Sie dürfen das Leasingfahrzeug ohne Mehrkosten frühestens 14 Tage vor dem offiziellen Vertragsende zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass der Leasingvertrag taggenau zum tatsächlichen Rückgabedatum abgerechnet wird (Anpassung der Kilometerlaufleistung).

Sollten Sie die vereinbarte Kilometerlaufleistung über die Freigrenze von 2.500 km hinaus überschritten haben, erfolgt eine Abrechnung aller Mehrkilometer. Darüber hinaus kann es zu Nachbelastungen aufgrund von Schäden am Leasingfahrzeug kommen. Welche Schäden nach unabhängiger Begutachtung berechnet werden, können Sie dem Schadenkatalog entnehmen. Des Weiteren fallen Kosten in Höhe von:

• 22,61 € brutto für die Abmeldung des Leasingfahrzeuges an
• 119,00 € brutto für die Erstellung des Gutachtens
• sowie Speditionskosten (siehe nächster Punkt)

Eine kostenfreie Fahrzeugrückgabe kann ausschließlich an unserem Verkaufsplatz in München Garching erfolgen. Gerne können Sie alternativ auch eine unserer kostenpflichtigen Rückgabestationen in ganz Deutschland nutzen.
Eine Stationsübersicht finden Sie auf dieser Onlinekarte: Rückgabestationen

Bei einer kostenpflichtigen Rückgabe fallen für den Rücktransport nach München Garching gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgende Transportkosten an:

• für PKW 297,50 € brutto
• Van/SUV 422,45 € brutto
• Transporter/Nutzfahrzeuge 464,10 € brutto

Zur Terminvereinbarung für die Rückgabe oder bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Sixt Neuwagen-Kundenservice Team unter der Tel.: 0381 / 8070 5305.

Wir benötigen lediglich eine E-Mail (backoffice@sixt.com) von Ihnen, in der Sie uns das gewünschte Kaufdatum mitteilen, den voraussichtlichen Kilometerstand zu diesem Tag sowie die Information, ob die Finanzierung des Kaufpreises für Sie interessant ist. Sie erhalten von uns eine Rückmeldung, ob der Kauf möglich ist und zu welchen Konditionen.

Nein, es gilt das vereinbarte Vertragsende.
Bei Abschluss eines neuen Leasingvertrags, kann grundsätzlich eine Verlängerung des aktuellen Leasingzeitraumes geprüft werden. Der neue Leasingvertrag wird mit der Annahmebestätigung gültig. Bitte senden Sie Ihre Anfrage bezüglich der Verlängerung per E-Mail an backoffice@sixt.com unter Angabe der aktuellen und neuen Leasingvertragsnummer, sowie Kilometerstand des Fahrzeuges. Wir prüfen eine mögliche Verlängerung und melden uns zeitnah bei Ihnen zurück. Ein angefordertes Angebot reicht nicht aus, um den aktuellen Leasingvertrag zu verlängern.

Bitte geben Sie das Leasingfahrzeug in einem gereinigten und ordentlichen Zustand an Sixt Neuwagen zurück.

Nein, bitte übergeben Sie uns das Leasingfahrzeug mit einem Reststand von mindestens 5 Litern.

Nein, die Abmeldung des Leasingfahrzeuges erfolgt durch Sixt Neuwagen. Der Leasingnehmer hat alle im Zusammenhang mit der Abmeldung anfallenden Kosten in Höhe von 22,61 € brutto zu tragen, sofern nicht anders vereinbart wurde. Sie müssen das Fahrzeug nur an der vereinbarten Rückgabestation übergeben. Die Kennzeichen verbleiben bis zur Rückgabe am Fahrzeug und werden von Sixt abmontiert. Bei Zuwiderhandlungen können Zusatzkosten in Höhe von 416,50 € brutto entstehen.

Die Begutachtung und Rückgabe muss mit Originalbereifung erfolgen. Insbesondere sind saisonbedingt montierte Reifen (z.B. Winterreifen) durch die im Auslieferungszustand übergebene Reifenart (Originalreifen) zu ersetzen. Sofern Ihr Fahrzeug mit zwei Reifensätzen übergeben wurde, sind beide Reifensätze zur Begutachtung zu bringen und wieder zurückzugeben. Beachten Sie, dass die Mindestprofiltiefe eingehalten werden muss:

• Sommerreifen: 2 mm
• Allwetter-/Winterreifen: 4 mm

Haben die Reifen nicht überall die erforderliche Profiltiefe, müssen diese von Ihnen als Leasingnehmer durch Neureifen gleichwertig ersetzt werden.

Die Räder (Felgen, Reifen), welche Sie extern erworben haben, sind Ihr Eigentum. Ein Kauf / eine Vergütung durch Sixt Neuwagen ist generell ausgeschlossen.

Bei der Fahrzeugrückgabe muss das Fahrzeug in einem dem Alter und der vertragsmäßigen Fahrleistung entsprechenden Erhaltungszustand, frei von Schäden, sowie verkehrs- und betriebssicher, sein. Entspricht das Fahrzeug bei Rückgabe nicht dem Erhaltungszustand, ist der Leasingnehmer zum Ausgleich der Wertminderung verpflichtet, die sich aus dem Gutachten ergibt.

Die Begutachtung erfolgt durch den unabhängigen Sachverständigen des TÜV SÜD. Das Formular zur Beauftragung des Gutachtens erhalten Sie von uns per E-Mail.
Bitte senden Sie maximal 2 Wochen vor Ihrem gewünschten Besichtigungstermin den Auftrag per E-Mail an den TÜV SÜD.

Die Begutachtung darf maximal 24 Stunden vor Rückgabe des Leasingfahrzeug erfolgen und eine Abweichung des Kilometerstandes zwischen Begutachtung und Rückgabe darf 250 km nicht überschreiten.

Das Gutachten verliert nach 24 Stunden / 250 km seine Gültigkeit. Sixt Neuwagen behält sich vor, ein neues Gutachten auf Kosten des Leasingnehmers erstellen zu lassen.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, das Gutachten direkt beim TÜV SÜD in Garching erstellen zu lassen. Nach der erfolgten Begutachtung kann in der Parallelstraße das Leasingfahrzeug an der Sixt Station München Garching zurückgegeben werden.

Der Leasingnehmer ist verpflichtet während der Leasingzeit, die vom Hersteller vorgeschriebenen Inspektionen am Fahrzeug pünktlich, vor Ablauf des vorgegebenen Intervalls durchführen zu lassen. Die Wartungsintervalle können Sie beim Hersteller erfragen und achten Sie darauf, ob Ihr Fahrzeug eine fällige Wartung anzeigt.

Nur auf den Fahrzeughersteller geschulte Werkstätten dürfen das Fahrzeug warten und reparieren. Unser Sixt Neuwagen-Kundenservice informiert Sie gerne über die Wertstätten in Ihrer Nähe unter Tel.: 0381 / 8070 2134. Alternativ können Sie auch unsere online Werkstattsuche nutzen: https://www.sixt-leasing.de/kundencenter/online-services/werkstattsuche

Für jede nicht oder nicht vertragsgerecht durchgeführte vorgeschriebene Wartung/Inspektionen berechnet Sixt Neuwagen dem Leasingnehmer eine Wertminderungspauschale in Höhe von jeweils 297,50 € brutto. Hierdurch entstehende Schäden werden ebenfalls dem Leasingnehmer belastet. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens durch nicht erfolgte Wartungsleistungen oder nicht ordnungsgemäß erfolgte Wartungen bleibt Sixt vorbehalten.

Im Falle eines Schadens wenden Sie sich bitte umgehend an die 24h-Assistance von Sixt Neuwagen. Die Assistance-Hotline ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar unter: Telefon 089 / 244 00 443. Sixt Neuwagen übernimmt für Sie die komplette Schadenabwicklung (Reparaturfreigabe, Kommunikation mit der Versicherung, Rechnungsabwicklung etc.).

Vor der Fahrzeugrückgabe informieren Sie bitte die Sixt Schadenabteilung detailliert über alle entstandenen Fahrzeugschäden. Schäden, die bei der Rückgabe nicht an Sixt Schadenabteilung gemeldet wurden, werden Ihnen bei der Endabrechnung des Vertrags als Rückgabeschaden in Rechnung gestellt.

Durch die Schadenmeldung vor Fahrzeugrückgabe hat Sixt Neuwagen die Möglichkeit, die Schäden ggf. an die Fahrzeugversicherung zur Regulierung weiterzuleiten.

Bitte beachten Sie, dass die Regulierung von Glasbruchschäden sowie Beschädigungen an den Felgen (Parkplatzschaden) häufig von den Versicherungen abgelehnt wird.

Die Reparatur muss in einem vom Hersteller anerkannten oder von Sixt Neuwagen genehmigten Fachbetrieb unter Verwendung von Original-Ersatzteilen ausgeführt werden. Die Werkstattwahl obliegt Sixt Neuwagen. Im Falle eines Schadens wird Sixt Neuwagen eine Kooperationswerkstatt mit der Behebung des Schadens beauftragen. Lassen Sie den Schaden in einer nicht von Sixt Neuwagen vorgegebenen Werkstatt reparieren, wird Ihnen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 119,00 € brutto in Rechnung gestellt. Zusätzlich müssen Sie für alle Kosten bei eventueller Schlechtreparatur, Wertminderungen oder Schadenersatzforderungen aus nicht gemeldeten Unfallschäden aufkommen.